Termeni și condiții de cumpărare
Orice comandă efectuată pe www.naturalpaint.ro presupune automat faptul că beneficiarul comenzii (sau clientul) este de acord cu termenii și condițiile expuse aici. Plasarea unei comenzi pe www.naturalpaint.ro înseamnă automat că clientul este de acord cu Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului www.naturalpaint.ro, acest lucru având valoare contractuală între părți.
Confirmarea comenzilor efectuate online se face prin e-mail sau apel telefonic (însă, în majoritatea cazurilor nefiind necesară confirmarea comenzii, notificarea de expediere se trimite prin e-mail și SMS). Clientul are obligația să furnizeze o adresă de e-mail validă pentru a putea primi confirmarea comenzii. În caz contrar, clientul are la dispoziție posibilitatea de a face comandă telefonic, la unul dintre operatorii noștri.
Prețul produselor
Naturalpaint SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile în funcție de prețurile de achiziție de la furnizori.
Livrare și plată
Serviciile oferite de www.naturalpaint.ro se adresează clienților din România. Metoda de livrare a produselor este prin colet – serviciu de curierat.
Nu putem garanta expedierea în ziua comenzii în următoarele cazuri:
Comandă plasată după ora 12:00.
Comandă având o cantitate de produse semnificativă.
Comenzi plasate în perioade de aglomerate din punct de vedere al livrării – Black Friday, crăciun, etc.
Plata comenzilor se poate efectua în trei moduri:
Plată prin ramburs – contravaloarea comenzii și a livrării se plătește în momentul preluării coletului. ATENȚIE: această metodă de plată nu este disponibilă în următoarele cazuri:
- Comandă pentru persoană fizică, contravaloarea comenzii este mai mare de 10000 lei.
- Comandă pentru persoană juridcă (firmă), contravaloarea comenzii este mai mare de 5000 lei.
- Comandă în care greutatea produselor depășește 80 kg.
Plată prin card bancar – contravaloarea comenzii și a livrării se plătește după plasarea comenzii, cu card bancar.
Plată prin transfer bancar – contravaloarea comenzii și a livrării se plătește prin transfer bancar. Atenție, în acest caz livrarea se începe doar după confirmarea plății!
În cazul plății cu ramburs documentul fiscal de plată este chitanța ramburs de la curier, emisă pe numele Dvs. și pe care se specifică plata pentru firma noastră. În cazul plăților prin ramburs Naturalpaint SRL NU emite bon fiscal (conform Codului Fiscal bonul fiscal se emite doar pentru plată în numerar, nu și în cazul trimiterilor prin corespondență când o terță parte este implicată).
Prețuri de livrare
Prețul de livrare depinde de greutatea produselor comandate, conform tabelului de mai jos:
| Greutatea produselor | Costul livrării |
|---|---|
| 0-10 kg | 19 lei |
| 10-31 kg | 30 Lei |
| 31-51 kg | 40 Lei |
| 51-100 kg | 60 Lei |
| 100-200 kg | 95 Lei |
| 200-300 kg | 150 Lei |
| 300-500 kg | 250 Lei |
| 500-1000 kg | 350 Lei |
Anularea comenzilor
Comenzile care nu sunt expediate se pot anula. Trimiteți un e-mail cu această cerere sau sunați-ne pe unul dintre numerele noastre de telefon.
Returnarea produselor
Conform legislației în vigoare, clientul poate returna produsele în termen de 14 zile calendaristice. Se acceptă pentru retur doar produsele nedeteriorate. Conform legislației, cheltuielile de expediție cauzate de retur sunt suportate de client. Clientul va primi banii pe produsele returnate în termen de maxim 15 zile lucrătoare de la primirea returului, prin transfer bancar.
Pentru mai multe informații legate de garanție și returnare, consultați pagina returnarea produselor.
Neridicarea coletelor
În cazul în care un client nu ridică coletul comandat din culpa sa, ne rezervăm dreptul de a nu mai trimite acelui client colete decât cu plată în avans.
Nu asumăm responsabilitatea pentru situațiile în care coletul este returnat pentru că adresa era greșită sau destinatarul nu și-a ridicat coletul. Obligația clientului este de a trece adresa corectă în comandă și de a ridica coletul expediat de către noi.
Asumăm răspunderea pentru expediții până la preluarea acestora de către firmele de expediție. Orice reclamație sau răspundere cu privire la expediție va fi făcută firmei de expediție.
Confidențialitate
Datele personale ale clientului sunt folosite exclusiv pentru procesarea și expedierea comenzilor. Firma Naturalpaint SRL garantează confidențialitatea datelor clienților.
Dispute
Orice divergență posibilă între Naturalpaint SRL și clienți se va rezolva pe cale amiabilă, prin acordul părților, iar dacă părțile nu ajung la un acord, doar atunci litigiul se va rezolva prin mediere, și dacă nici atunci nu s-a ajuns la un consens, în instanță conform legilor în vigoare.